【地方标准】福建土楼旅游服务投诉处理规范

本网站发布时间： 2024-05-17

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标准简介

本规范规定了福建土楼旅游服务投诉与纠纷处理的术语和定义、基本原则、投诉纠纷处理的基本要求、投诉处理的程序及解决争议的途径本规范适用于受理投诉的福建土楼旅游服务单位本规范可供福建土楼旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或旅游执法机构参考

起草人：
陈太坤、吴清文、王树佩、姜文生、高敏、钟日金、李文标
起草单位：
福建省客家土楼旅游发展有限公司、永定县质量技术监督局、永定县旅游事业局、中国方圆标志认证委员会福建审核中心、南靖县质量技术监督局、华安县质量技术监督局、南靖土楼管理委员会、福建易达土楼旅游发展有限公司
归口单位：
福建省旅游局
提出部门：
发布部门：

【地方标准】 福建土楼旅游服务 投诉处理规范