【国家标准】钟表售后维修服务技术规范

本网站发布时间： 2025-06-03

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标准简介

本标准规定了钟表售后维修服务的术语、基本内容和要求，以及投诉处理、服务评价和持续改进的相关要求。
本标准适用于钟表生产型企业、销售服务型企业和独立钟表维修者的钟表售后维修服务。

起草人：
金英淑、张放、董涵、林军基、高湘莲、罗素云、王永宁、郭新刚、张鸣、潘波、王坚、蒋莘、杨丽、李丽丽、范双景、张克来、柏新锐、罗建毅、闵烨、徐沅陵、邵跃明
起草单位：
轻工业钟表研究所、青岛紫信实业有限公司、深圳市雷诺表业有限公司、珠海罗西尼表业有限公司、深圳市飞亚达科技发展有限公司、浙江卓越电子有限公司、福建瑞达精工股份有限公司、依波精品(深圳)有限公司、天津海鸥表业集团有限公司、天王电子(深圳)有限公司、烟台北极星股份有限公司、武汉诚盛电子有限公司、漳州市恒丽电子有限公司
归口单位：
全国钟表标准化技术委员会(SAC/TC 160)
提出部门：
中国轻工业联合会
发布部门：
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

【国家标准】 钟表售后维修服务技术规范