【团体标准】 综合质量服务 消费品生产企业综合质量诊断指南

根据国家“质量强国”的战略思想及企业“质量至上”的原则，质量正在成为企业核心竞争力之一。在“质量保生存，服务赢市场”的大环境中，要想持续稳定发展，一方面需要企业结合自身发展状况，建立合理、完善的质量管理体系，另一方面需要构建对企业质量状况进行诊断的企业综合质量诊断体系，形成包括企业自身、第三方评价机构在内的社会力量质量共治环境，共同推进企业质量发展。目前企业综合质量诊断的相关标准稀缺，诊断水平良莠不齐。大多数质量诊断平台通过与平台签约的质量专家以“质量医生”的方式对企业质量进行诊察，提供了一些基本的质量诊断服务，但该诊断模式存在费时费力、信息有效性差、分析方法不明确等问题，且诊断维度不清晰，诊断结果难以与同行业企业进行对比研究。本文件以与民生关系密切的消费品为切入点，规定了面向消费品生产企业的综合质量诊断基本要求，包括诊断指标、诊断结论等，为企业开展自我质量自查、为第三方评价机构等社会组织对企业综合质量进行诊断提供指引，以查出企业存在的质量问题和产生问题的原因，达到持续改进的目标。