【国家标准】信息技术　智能语音交互系统　第3部分：智能客服

本网站发布时间： 2019-01-02

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标准简介

GB/T 36464的本部分规定了智能客服语音交互系统的术语和定义、系统框架、要求及测试方法。
本部分适用于在智能客服领域及相关业务平台实现智能语音交互系统的设计、开发、应用、测试和维护。

标准号：
GB/T 36464.3-2018
标准名称：
信息技术　智能语音交互系统　第3部分：智能客服
英文名称：
Information technology—Intelligent speech interaction system—Part 3:Intelligent customer service
标准状态：
现行
发布日期：
2018-06-07
实施日期：
2019-01-01
出版语种：
中文简体

起草人：
杨震、冯明、张东、陈晨、王静、曹存根、赵庆卫、戴小兰、董振江、赵乾、陈筠翰
起草单位：
中国电信集团有限公司、中国电子技术标准化研究院、科大讯飞股份有限公司、中国科学院计算技术研究所、中国科学院声学研究所、中兴通讯股份有限公司、中国第一汽车股份有限公司、中国盲人协会、中国盲人出版社
归口单位：
全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
提出部门：
全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
发布部门：
国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

【国家标准】 信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服