【地方标准】 12345政务服务便民热线政务信息管理规范

本网站发布时间： 2023-11-28

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标准简介

本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”)政务信息管理的术语和定义、总体要求、人员配置、工作职责、信息目录、工作流程和质量评价要求。本文件适用于12345热线政务信息管理。

标准号：
DB32/T 4452-2023
标准名称：
12345政务服务便民热线政务信息管理规范
英文名称：
Specification for governmental information management of 12345 government service hotline
标准状态：
现行
发布日期：
2023-02-06
实施日期：
2023-03-06
出版语种：
中文简体

起草人：
张旻杨元孙卓火振旺张浩黄蓉周彬彬黄娟金婷聂坤周晓霞王维刘飞陈勇胡娟何姗
起草单位：
江苏省政务服务管理办公室、江苏省政务服务网运管中心、江苏省质量和标准化研究院、南京市12345政务热线服务中心、苏州市便民服务中心、镇江市市域社会治理现代化指挥中心
归口单位：
江苏省政务服务标准化技术委员会
提出部门：
江苏省政务服务标准化技术委员会
发布部门：
江苏省市场监督管理局

DB32/T 4452-2023