我的标准 开发票 会员介绍
购物车 400-168-0010

中国标准在线服务网

AI 搜
标准详细信息 去购物车结算

【团体标准】 客户服务流程与质量管理规范

本网站 发布时间： 2026-01-05
  • T/GXDSL 396-2025
  • 现行
  • 定价： 0元 / 折扣价： 0 元
  • 在线阅读
开通会员免费在线看70000余条国内标准，赠送文本下载次数，单本最低仅合13.3元！还可享标准出版进度查询、定制跟踪推送、标准查新等超多特权！   查看详情>>
标准简介标准简介

适用范围：

客户服务全流程的操作要求、质量管理指标、评价方法及持续改进机制，适用于各类行业企业（含生产制造、金融服务、电子商务、生活服务等）的客户服务体系建设与运营管理，涵盖线上渠道（电话、APP、小程序、社交媒体等）与线下渠道（门店、网点、上门服务等）的客户服务活动。

基本信息

  • 标准号：

    T/GXDSL 396-2025

  • 标准名称：

    客户服务流程与质量管理规范

  • 英文名称：

    Specification for Customer Service Procedures and Quality Management

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2025-12-31

  • 实施日期：

    2025-12-31

  • 出版语种：

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.080.99

  • 中标分类号：

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

  • 字数：

  • 开本：

其他信息

  • 起草人：

    张会、耿庆玲、李泽元、冯孝良

  • 起草单位：

    嘉兴天泓智擎科技有限公司、嘉兴达芬奇广告装饰工程有限公司、嘉兴擎羲科技有限公司、嘉兴市港区立成建筑工程有限公司

  • 归口单位：

    广西电子商务企业联合会

  • 提出部门：

    广西电子商务企业联合会

  • 发布部门：

    广西电子商务企业联合会
  • 其它标准
  • 推荐标准

经营许可证编号 京ICP备16035570号-4 版权所有 侵权必究