【团体标准】 综合质量服务 企业质量信息监测指南

中共中央、国务院印发的《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》、《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》等文件中指出，提升企业质量和管理水平，需要综合运用和协同各类资源，为企业提供认证认可、检验检测等服务和解决方案。企业综合质量诊断旨在发现企业存在的产品质量问题，提出整改意见，促进产品质量提高。然而，在质量信息监测时，由于质量信息具有复杂性和多样性的特点，导致质量信息不完整、有效性差、分析方法不明确等问题，因此需要统一规范化描述质量信息，以提高评估和诊断的精准性。本文件的制订统一规范了综合质量服务过程中的质量信息，规范了企业质量信息监测的原则、内容、方式和用途，进而完善企业综合质量服务体系。本文件包括以下几方面内容：范围、规范性引用文件、术语和定义、总则、监测计划的编制、监测计划的实施、监测结果的用途。