【团体标准】旅行社接待服务规范

本网站发布时间： 2023-11-06

T/RGSLYXH 002-2020
现行
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标准简介

适用范围：

基本要求4.1服务主体4.1.1提供接待服务的旅行社，应具备合法的相关资质，并符合LB/T008的要求。4.1.2招徕旅游者的旅行社服务网点，应经市行政审批局注册登记、市文体广电和旅游局备案。4.2服务原则旅行社提供接待服务应遵守有关的法律、法规和社会公德，尊重旅游者宗教信仰，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。4.3质量控制4.3.1旅行社接待服务包括产品销售、接待服务提供及服务质量控制等基本环节。4.3.2旅行社应在可控条件下按照接待服务规范要求提供接待服务。4.3.3旅行社宜建立旅游服务标准体系，确保接待服务质量达到相关标准要求，并得到持续改进。

基本信息

标准号：
T/RGSLYXH 002-2020
标准名称：
旅行社接待服务规范
英文名称：
标准状态：
现行
发布日期：
2020-01-20
实施日期：
2020-02-01
出版语种：

标准分类号

标准ICS号：
03.200
中标分类号：

关联标准

替代以下标准：
被以下标准替代：
引用标准：
采用标准：

出版信息

页数：
字数：
开本：

其他信息

起草人：
陈祥云，陈兴哲，徐永亮，顾振泉，刘炜建，张宏，胡茗，王艳妮，蒋杰，陈雪峰，范建峰，杨慧慧
起草单位：
如皋市旅游协会、如皋市水绘园风景区管理处、南通森果现代农业投资有限公司、如皋金岛生态园发展有限公司、如皋市蒲新生态农业科技有限公司、江苏竹太藕生态农业发展有限公司、南通天海国际旅行社有限公司、江苏海韵国际旅游有限公司、如皋市旅游集散中心有限公司、如皋市深海蓝鲸大酒店、南通惠蒲酒店投资有限公司、如皋绿园商务酒店
归口单位：
如皋市旅游协会
提出部门：
如皋市旅游协会
发布部门：
如皋市旅游协会

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