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DB31/T 1326-2021 研学旅行服务规范 现行 发布日期 :  2021-10-29 实施日期 :  2022-02-01

本文件规定了研学旅行服务的总体原则、产品开发、服务提供、研学导师和研学辅助人员要求、安全与应急管理、服务评价与改进。
本文件适用于上海市组织开展研学旅行活动的服务提供方。

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DB31/T 1327-2021 电子竞技场馆运营服务规范 现行 发布日期 :  2021-10-29 实施日期 :  2022-02-01

本文件规定了电子竞技场馆功能、运营管理、赛事服务等方面的要求。
本文件适用于电子竞技场馆运营方加强管理和服务。

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DB31/T 1316-2021 船舶管理公司服务规范 现行 发布日期 :  2021-09-14 实施日期 :  2021-12-01

本文件规定了船舶管理公司从事船舶管理服务的基本要求、服务内容、服务要求、服务评价及服务改进等内容。
本文件适用于在上海市注册并经营国际船舶管理业务的公司(以下简称“公司”),仅经营国内船舶管理业务的公司可参照使用。

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DB31/T 1321-2021 电动汽车公用充电设施运营管理与服务规范 现行 发布日期 :  2021-09-14 实施日期 :  2021-12-01

本文件规定了针对电动汽车公用充电设施开展运营管理与客户服务的内容及相关要求,专用充电设施的运营管理和服务可参照执行。
本文件适用于从事电动汽车充电设施巡视检查、缺陷处理、故障抢修等运营管理以及为电动汽车用户提供充电、计量计费、使用咨询等客户服务的企业(以下简称“企业”)。

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DB31/T 1322-2021 生鲜电商配送货服务规范 现行 发布日期 :  2021-09-14 实施日期 :  2021-12-01

本文件规定了初级生鲜农产品电商的管理要求,包括资源管理、初级生鲜农产品备货过程、配送过程、交付过程及售后服务等方面的管理要求。
本文件适用于初级生鲜农产品电商经营企业和配送企业的配送货服务。

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DB31/T 310009-2021 域(郊)铁路客运服务规范 现行 发布日期 :  2021-05-08 实施日期 :  2021-08-08

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DB31/T 1300-2021 跆拳道场所运营服务规范 现行 发布日期 :  2021-04-06 实施日期 :  2021-07-01

本文件规定了跆拳道场所开展跆拳道运营服务的基本要求、设施器材与环境卫生、从业人员、服务内容、服务要求、管理与改进等内容。
本文件适用于上海市行政区域内的经营性跆拳道场所。
本文件不适用于上海市行政区域内的非经营性跆拳道场所。

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DB31/T 862-2021 “一网通办” 政务服务中心建设和运行规范 现行 发布日期 :  2021-03-16 实施日期 :  2021-06-01

本文件在上海市“一网通办”改革的框架下,规定了政务服务中心的建设管理、进驻部门、进驻事项、人员管理、事项办理、服务提供、服务评价、运行保障等要求。
本文件适用于上海市各区行政服务中心、管委会行政服务中心等综合性政务服务中心和部门行政服务中心的建设和运行,其他提供政务服务的机构可参照使用。街镇(乡)社区事务受理服务中心按照DB31/T 467执行。

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DB31/T 1286-2021 基层农机服务点设置技术规范 现行 发布日期 :  2021-02-09 实施日期 :  2021-05-01

本文件规定了基层农机服务点设置技术规范的基本要求、管理措施、标识和标志及验收方法。
本文件适用于上海市行政区域内直接从事粮食生产的基层农机服务点规划、设置、建设、使用和维护及验收。其他同类农机服务形式可参照使用。

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DB31/T 1283-2021 技术转移 竞争情报分析服务规范 现行 发布日期 :  2021-02-01 实施日期 :  2021-05-01

本文件规定了技术转移领域内的竞争情报分析服务的基本要求、服务要求及服务评价要求。本文件适用于上海市技术转移过程中竞争情报分析服务活动。

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DB31/T 1273-2021 家政服务机构信用等级划分与评价规范 现行 发布日期 :  2021-01-04 实施日期 :  2021-04-01

本文件确立了家政服务机构的信用等级划分、评价要求、评价指标和评价程序。本文件适用于上海市内依法登记注册的家政服务机构的信用等级评价。

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DB31/T 1261-2020 禁毒社会工作服务指南 现行 发布日期 :  2020-12-17 实施日期 :  2021-04-01

本文件确立了禁毒社会工作的服务原则,给出了服务内容、服务方法、服务流程、服务保障、评价与改进等规则。本文件适用于上海市各类社会组织开展的禁毒社会工作服务。

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DB31/T 1262-2020 黄金回收点经营服务规范 现行 发布日期 :  2020-12-17 实施日期 :  2021-04-01

本文件规定了黄金回收点服务提供单位要求、服务条件、服务要求和服务争议处理。本文件适用于上海市从事黄金回收经营服务的相关企事业单位。

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DB31/T 1251-2020 社区公益服务项目招投标指南 现行 发布日期 :  2020-10-30 实施日期 :  2021-02-01

本文件规定了社区公益服务项目招投标的基本原则、项目内容,并提供了基本流程和质量管理方面的建议。本文件适用于上海市行政区域内福利彩票公益金资助的社区公益服务项目招投标工作。本文件亦可作为其他公益项目招投标工作的参考,如基金会资助的公益项目等可参照执行。

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DB31/T 491-2020 旅游咨询服务中心(点)服务质量要求 现行 发布日期 :  2020-09-25 实施日期 :  2020-12-01

本标准规定了旅游咨询服务中心(点)的设施、服务、人员、管理等要求。
本标准适用于上海行政区域内的旅游咨询服务中心(点)。

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