本文件提出了智能制造服务流程模型，规定了服务策划、服务设计、服务实施、服务改进、服务保障各阶段的通用要求。本文件适用于指导智能制造服务供方提供规范化的服务，需方对供方进行选择和约束，也适用于第三方机构对智能制造服务进行评价和认定。

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本文件规定了通用密码服务接口的数据结构、接口描述、函数定义要求，描述了相应验证方法。本文件适用于公开密钥应用技术体系下密码应用服务的开发，密码应用支撑平台的研制及检测，密码设备的应用系统的开发。

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本文件确立了全国一体化政务服务平台（以下简称“全国一体化平台”）移动端建设的基本原则，规定了建设层级、技术架构和架构各层级的技术要求、应用接入要求、移动端备案、评价与改进的要求。本文件适用于全国一体化平台移动端的建设和应用。

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本文件提供了产品服务化、工程服务化、知识服务化等典型服务化延伸活动实施指南，给出了基础条件和面向服务化延伸的工业互联网平台应用说明，从典型需求、服务选择、服务应用和绩效分析等方面提供了基于工业互联网平台构建服务化延伸发展模式的建议。本文件适用于企业开展工业互联网平台服务化延伸应用实施活动并构建相关创新发展模式，也适用于工业互联网平台服务商提供工业互联网平台服务化延伸应用实施服务。

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本文件确立了区块链存证应用服务模型，包括相关方、有效性原则、存证过程、数据指南、服务指南和安全指南等，提供了基于区块链技术的存证通用服务指南。本文件适用于：a）〓规范基于区块链技术的电子数据存证过程；b）〓指导组织或机构建立、实施和改进区块链存证应用体系；c）〓为计划建设区块链存证应用系统的组织或机构提供参考。

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本文件确立了数字化转型的成熟度模型的构成，规定了成熟度要求，描述了对应的成熟度评估方法。
本文件适用于数字化转型的战略制定、业务规划和工作实施，以及对转型过程开展成熟度评估。

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本文件规定了制造服务平台业务数据集成的通用要求，包括业务数据类型、集成方式、集成流程和集成要求。本文件适用于指导各制造服务平台之间的业务数据集成。

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本文件给出了城市智能服务体系构建的原则，描述了城市智能服务体系概念模型、核心要素、关键特征和构建流程。本文件适用于指导城市智能服务体系的构建。

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本文件规定了网络安全服务的能力要求，包括一般要求和增强要求。
本文件适用于指导网络安全服务机构开展网络安全服务，以及评价网络安全服务机构的能力水平，也可为网络安全服务需求方选择网络安全服务机构时提供参考。
注：本文件所述网络安全服务不含涉及国家秘密的网络安全服务。

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本文件确立了智能客户服务能力模型，规定了智能客户服务体系的战略规划、能力建设、多元化运营和多模态交互的要求。本文件适用于计划建立提供智能客户服务的组织；智能客户服务提供方改进和提升自身的智能客户服务能力和服务体验；客户服务需求方选择智能客户服务；第三方组织为智能客户服务运营方提供评价和咨询。

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本文件确立了智能运维框架，规定了智能运维组织的组织治理、智能运维场景实现和能力域的通用要求。本文件适用于：a）〓组织识别智能运维活动，评估自身条件和能力；b）〓智能运维组织自身建设、管理和评估；c）〓第三方对智能运维组织进行测量和评价。

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本文件确立了突发公共安全事件情况下IT应急风险管理的总则、框架，并规定了相关的顶层设计、环境、体系、要素及实施等要求。本文件适用于：a）〓决策层或最高管理者实施相关的IT应急风险管理顶层设计职能；b）〓建立或完善组织相关的IT应急风险管理体系；c）〓明确组织相关IT应急风险管理流程的要求；d）〓规范组织相关IT应急风险管理的实施；e）〓第三方或其他机构开展相关IT应急风险管理咨询业务。

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本文件规定了导引服务机器人的技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、使用说明书、运输和贮存。
本文件适用于在公共场所提供导引服务的公共服务机器人。

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本文件规定了大数据服务提供者的大数据服务安全能力要求，包括大数据组织管理安全能力、大数据处理安全能力和大数据服务安全风险管理能力的要求。本文件适用于指导大数据服务提供者的大数据服务安全能力建设，也适用于第三方机构对大数据服务提供者的大数据服务安全能力进行评估。

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本文件确立了过程评估模型，规定了过程评估指标和过程能力特征，为度量框架和组织成熟度模型提供了度量基础。
本文件适用于服务提供方提供ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程的能力评估指标。

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