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GB/T 32852的本部分界定了城市客运轮渡领域中所涵盖的基本术语及设施与设备、轮渡船、运营服务与安全、保养与维修、技术经济指标等常用的术语。本部分适用于城市客运轮渡领域。
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本标准规定了中华人民共和国境内内河旅游船(以下简称旅游船)星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。 本标准适用于中华人民共和国境内内河水域,具有24 h(含24 h)以上营运能力的各类旅游船。
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本标准规定了游览船服务基础条件及设施设备、环境、接待服务、讲解、服务人员、服务管理等要求。 本标准适用于我国依法运营的游览船。
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本标准规定了我国内河旅游船星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度要求。 本标准适用于我国内河水域,具有24 h(含24 h)以上营运能力的各类旅游船。
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本标准规定了水路客运企业的服务质量管理、服务和服务资源的要求。 本标准适用于依法运营的水路客运企业。
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