【国家标准】游览船服务质量要求

本网站发布时间： 2026-04-01

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标准简介

本文件规定了游览船服务的基本要求、设施设备和环境要求、接待服务要求、讲解要求、服务人员要求和服务管理要求。
本文件适用于旅游景区、旅游度假区等区域内提供旅游服务的游览船。

起草人：
万金红、杨国兵、李匡、牟琳、闫立新、宋磊、刘毅、李召辉、崔子瀛、贾兵强、喻洁、刘敏、王嵩、冯杰、张洪斌、李广宁、方琳、胡斌、闫晗、黄明燕、张磊、林猷锐、赵蕊、潘丹、刘孝蓉、赵超辉、余博文、李子璇、钱庆江
起草单位：
中国水利水电科学研究院、中国旅游车船协会、香港中旅国际投资有限公司、中国船级社质量认证有限公司、海南海峡航运股份有限公司、华北水利水电大学、天津津旅海河游船股份有限公司、浙大城市学院、浙江旅游职业学院、湖南省乡村文化旅游促进会、北京联合大学旅游学院、北京市北海公园管理处、杭州市商贸旅游集团有限公司、中交水运规划设计院有限公司
归口单位：
全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)
提出部门：
中华人民共和国文化和旅游部
发布部门：
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会

【国家标准】 游览船服务质量要求