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前言1范围2规范性引用文件3定义和术语3.1职业教育3.2职业教育机构4机构管理与规划4.1机构管理体系4.2机构规划与发展策略4.3人员管理与培训4.4财务管理与透明度5课程设计与实施5.1课程设置与更新5.2教学方法与资源支持5.3学习评估与反馈机制5.4实践教学与实习安排5.5教学过程管理5.6学生管理7师资队伍建设7.1师资要求与选拔7.2师资培训与发展7.3师生关系与沟通7.4师德师风与职业操守8服务内容8.1专业设置8.2招生与宣传8.3教学管理8.4学生管理8.5收费与资助9服务过程9.1服务接待9.2服务沟通9.3后续服务10服务质量控制11要求与评价