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GB/T 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南 现行 发布日期 :  2022-10-12 实施日期 :  2022-10-12

本文件确立了从文化和机制层面支撑组织服务提升的原则,为文化引领、机制保障以及评价、改进和优化的过程提供了指南。
本文件适用于具有下列需求的服务型组织。
a) 寻求建立稳定的服务提升能力。
b) 改进和优化服务提供能力,建立积极的服务体验,增强服务对象的满意程度。
c) 评价服务提升的程度。

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GB/T 41375-2022 农村文化活动中心建设与服务规范 现行 发布日期 :  2022-03-09 实施日期 :  2022-03-09

本文件规定了农村文化活动中心(以下简称“文化活动中心”)建设与服务的总体原则、建设要求、服务内容与要求、服务管理和服务评价与改进。
本文件适用于文化活动中心的建设与服务。

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GB/T 40483-2021 数字文化企业信用评价指标 现行 发布日期 :  2021-08-20 实施日期 :  2022-03-01

本文件规定了数字文化企业信用评价指标选取的基本原则,以及信用评价指标和信用等级及其符号的表示方法。
本文件适用于征信机构开展信用评价,也可作为依托数字技术进行创作、生产或销售的营利性文化企业开展自律性信用评价的依据,其他相关评价活动可参照使用。

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GB/T 39049-2020 历史文化名村保护与修复技术指南 现行 发布日期 :  2020-09-29 实施日期 :  2020-09-29

本标准提供了历史文化名村保护与修复流程,给出了自然与人文环境、建筑物、历史环境要素、传统文化、基础与公共服务设施等的保护与修复建议。
本标准适用于指导历史文化名村的保护与修复。

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GB/T 37965-2019 信息与文献 文化遗产信息交换的参考本体 现行 发布日期 :  2019-08-30 实施日期 :  2020-03-01

本标准建立了博物馆、图书馆、档案馆等文化遗产机构之间信息交换的指导原则,提供了博物馆、图书馆和档案馆等文化遗产机构管理的信息。
更详细的定义可以通过定义适用范围(广泛和最大范围的包含通用原则的界定)和实践范围(通过一系列特定的博物馆文献标准和实践参考进行定义)进行阐述。

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GB/T 37975-2019 汉语言文化学习资源分类 现行 发布日期 :  2019-08-30 实施日期 :  2020-03-01

本标准规定了汉语国际教育领域汉语言文化学习资源的分类依据和分类方法。
本标准适用于汉语国际推广和中华文化传播相关专业、行业的学习资源分类、共享和交换,亦适用于这些专业和行业的学习资源开发、组织、应用和管理。

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GB/T 37998-2019 汉语言文化学习资源应用评价 现行 发布日期 :  2019-08-30 实施日期 :  2020-03-01

本标准规定了汉语国际教育领域汉语言文化学习资源应用的评价方法,并给出了汉语言文化学习资源的应用评价体系。
本标准适用于汉语国际推广和中华文化传播工作中的汉语言文化学习资源的使用和管理。

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GB/T 36309-2018 公共文化资源分类 现行 发布日期 :  2018-06-07 实施日期 :  2019-01-01

本标准规定了公共文化资源的分类原则、编码方法及代码。
本标准适用于公共文化资源的登记、统计、清查等管理与服务工作。

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GB/T 30240.4-2017 公共服务领域英文译写规范 第4部分:文化娱乐 现行 发布日期 :  2017-05-22 实施日期 :  2017-12-01

GB/T 30240的本部分规定了文化娱乐服务领域英文翻译和书写的相关术语和定义、翻译方法和要求、书写要求等。
本部分适用于文化娱乐场所和机构名称、文化娱乐服务信息的英文译写。

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GB/T 32939-2016 文化馆服务标准 现行 发布日期 :  2016-08-29 实施日期 :  2017-03-01

本标准规定了文化馆服务的总则、服务条件、基本要求、服务安全、服务评价与持续改进等。本标准适用于县和县级以上文化馆。青年宫、少年宫、工人文化宫(俱乐部)、妇女儿童活动中心、科技馆等群众文化服务机构以及社会力量举办的群众文化活动参照执行。

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GB/T 32940-2016 乡镇综合文化站服务标准 现行 发布日期 :  2016-08-29 实施日期 :  2017-03-01

本标准规定了乡镇综合文化站(以下简称“文化站”)公共文化服务的总则、服务条件、服务规范、服务安全、服务评价与改进等。本标准适用于设置在乡(民族乡)、镇的综合文化站(综合性文化服务中心)。城市街道综合文化站(综合性文化服务中心)可参照执行。

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GB/T 32230-2015 企业质量文化建设指南 现行 发布日期 :  2015-12-10 实施日期 :  2016-07-01

本标准给出了企业质量文化建设的基础、工作框架及工作过程和事项。
本标准适用于有下列需求的企业:
——通过质量文化建设寻求竞争优势和持续经营的各类企业;
——计划创建和优化质量文化的企业。
本标准可为企业质量文化建设提供培训和指导的服务机构所应用,也可为各类组织建设组织文化参考。

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GB/T 28227.1-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第1部分:总则 现行 发布日期 :  2011-12-30 实施日期 :  2012-05-01

本部分为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:
a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力;
b) 通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
本部分规定了文化服务组织建立质量管理体系的要求。
本部分适用于各类文化服务组织。

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GB/T 28227.2-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第2部分:室内博物馆 废止 发布日期 :  2011-12-30 实施日期 :  2012-05-01

GB/T 28227的本部分给出了室内博物馆质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进的内容。
本部分对各类室内博物馆规定的要求是通用的,如果本部分的任何要求因博物馆及其服务的特点而不适用时,可以考虑对其进行删减。但删减仅限于本部分第7章中那些不影响室内博物馆提供满足顾客和适用法律法规要求的能力或责任的条款,否则不能声称符合本部分要求。

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GB/T 28227.3-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第3部分:室外博物馆 废止 发布日期 :  2011-12-30 实施日期 :  2012-05-01

GB/T 28227的本部分给出了室外博物馆质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进的内容。
本部分对各类室外博物馆规定的要求是通用的,如果本部分的任何要求因博物馆及其服务的特点而不适用时,可以考虑对其进行删减。但删减仅限于本部分第7章中那些不影响室外博物馆提供满足顾客和适用法律法规要求的能力或责任的条款,否则不能声称符合本部分要求。

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