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本标准规定了文化主题旅游饭店的术语和定义、基本原则、等级与标识、等级评定基本条件及等级划分条件。 本标准适用于要求创建文化主题旅游饭店的住宿企业。
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本标准规定了精品旅游饭店(以下简称精品饭店)的基本特征、必备要求、一般要求和评定要求。 本标准适用于要求创建精品饭店的住宿企业。
本标准规定了在饭店对碳排放进行量化与报告的原则和要求,其中包括如何设计、编制、管理、报告和核查本饭店的碳排放清单的具体要求和指南。
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本标准规定了文化主题饭店的划分条件、评定规则、服务质量、管理制度、基本要素和相应技术要求。 本标准适用于在中华人民共和国境内合法经营的各种类型的住宿企业。
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本标准规定了商务饭店相关术语和定义、基本要求、设备设施要求,商务服务流程、商务服务质量要求以及标识申请等方面的要求。 本标准适用于中华人民共和国境内以商务接待为主要功能的饭店企业。
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本标准规定了饭店婚庆接待服务的术语和定义、婚庆接待服务的流程规范。 本标准适用于中华人民共和国境内提供婚庆餐饮服务的所有企业。
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本标准给出了旅游饭店节能减排工作的指南。 本标准适用于旅游饭店的节能减排管理。
本标准规定了信息化饭店相关术语及定义、划分依据、基本要求和全国饭店信息化示范企业评定原则。 本标准适合于中国境内要求创建并实施有效信息化管理与服务的正在运营的饭店及新建、扩建、改造的饭店,其他工程项目,如培训中心、度假村、内部招待所等也可参照使用。
本标准规定了经济型饭店相关术语和定义,涉及安全、卫生、环保应具备的基本要求,以及对经营流程、场所、设施、服务与管理体系等方面的要求。 本标准适用于在中华人民共和国从事经营服务的饭店。
本标准规定了饭店服务礼仪的术语和定义、基本服务礼仪规范、岗位服务礼仪规范。 本标准适用于饭店与餐饮业的现职服务人员。物业管理、写字楼等企业相关服务人员可参照执行。
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