【国家标准】电子商务逆向物流通用服务规范

本网站发布时间： 2023-12-11

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标准简介

本文件规定了电子商务逆向物流通用服务的基本要求以及服务方案、作业与服务、信息服务、标识与追溯、投诉与反馈、服务评价与改进的要求。本文件适用于企业对消费者（B2C)、企业对企业（B2B)等电子商务模式下的电子商务物流服务方提供的电子商务逆向物流服务。

起草人：
郝皓、许肇然、林晓、姚刚、余虹、刘远、曹素芳、肖少琴、胡昕、周凯、陈佳、路欢欢、黄建城、许文仙、熊梓富、刘然、赵洁玉、潘永刚
起草单位：
上海第二工业大学、北京京邦达贸易有限公司、顺启和(深圳)科技有限公司、浙江银轮普天供应链管理有限公司、深圳市凯东源现代物流股份有限公司、澳优乳业(中国)有限公司、上海伊邦医药信息科技股份有限公司、深圳市快金数据技术服务有限公司、上海市质量和标准化研究院、盒马(中国)有限公司、物资节能中心、上海罗戈网络科技有限公司
归口单位：
全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)
提出部门：
全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)
发布部门：
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会

【国家标准】 电子商务逆向物流通用服务规范