【国家标准】基本公共服务社会满意度测评通则

本网站发布时间： 2026-04-01

开通会员免费在线看70000余条国内标准，赠送文本下载次数，单本最低仅合13.3元！还可享标准出版进度查询、定制跟踪推送、标准查新等超多特权！查看详情>>

标准简介

本文件确立了基本公共服务社会满意度测评原则，规定了测评要求、测评流程、测评内容、测评方法、测评报告。
本文件适用于政府、社会组织、企业或第三方机构开展的基本公共服务社会满意度测评。

标准号：
GB/T 46916-2025
标准名称：
基本公共服务社会满意度测评通则
英文名称：
General principles for social satisfaction evaluation of basic public services
标准状态：
现行
发布日期：
2025-12-31
实施日期：
2026-04-01
出版语种：
中文简体

起草人：
李紫鹏、靳宗振、郑娟尔、付强、宋学印、曾毅、邢伟、王琦、王娜娜、程永红、侯非、吴康、孙飞龙、程凯波、王海妱、谢奕、唐祯、王巧慧、马丹妮、吴双双、刘建云、刘婷婷、朱姣颖、陈萌、傅东海、闫爽、赵雪、赵成虹、张雨辰、杨振
起草单位：
中国标准化研究院、国家发展和改革委员会社会发展研究所、浙江大学、宁海县经济和信息化局、嘉兴市标准化促进中心、中国科协学会服务中心、宁海县企业服务中心、山东凌瑞市场调查有限公司、希尔智慧(成都)科技有限公司、银发时代(北京)健康咨询有限公司、中国标准化研究院长三角(嘉兴)分院、成都市标准化研究院
归口单位：
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
提出部门：
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
发布部门：
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会

【国家标准】 基本公共服务社会满意度测评通则