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【行业标准】 养老机构顾客满意度测评

本网站 发布时间： 2021-02-07
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适用范围：

本标准规定了养老机构顾客满意度测评的基本要求、指标体系与权重、测评方法、数据处理、分析和改进的要求。
本标准适用于养老机构开展顾客满意度测评，第三方开展顾客满意度测评可参照执行。

基本信息

  • 标准号：

    MZ/T 133-2019

  • 标准名称：

    养老机构顾客满意度测评

  • 英文名称：

    Measurement of customer satisfaction for senior care organization

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2019-12-12

  • 实施日期：

    2019-12-12

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.080.01

  • 中标分类号：

    A12

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    12 页

  • 字数：

    18 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    王全弟 甄炳亮 雷洋 黄瑞春 杨冠颖 陈育红 冯云 王志平 杨玲花 曾秀莲 苏杨 伍严军 徐小杏 孙惠忠 张陆 王习宇 李星震 高文钑 曾卫鹏

  • 起草单位：

    厦门市社会福利中心、民政部社会福利中心、武汉市社会福利中心、福建省金泰康乐养老服务有限公司、宁德市社会福利中心、苏州市社会福利总院、厦门开目管理咨询有限公司

  • 归口单位：

    全国社会福利服务标准化技术委员会(SAC/TC 315)

  • 提出部门：

    中华人民共和国民政部

  • 发布部门：

    中华人民共和国民政部
  • 其它标准
  • 推荐标准
  • 国家标准计划

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