【国家标准】城市公共交通乘客满意度评价方法　第1部分：总则

本网站发布时间： 2019-07-01

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标准简介

GB/T 36953的本部分规定了城市公共交通乘客满意度评价的基本要求、评价工作流程、评价范围、评价指标、评价量表、评价模型、数据采集、数据处理、评价结果发布等。
本部分适用于城市公共交通乘客满意度评价。

标准号：
GB/T 36953.1-2018
标准名称：
城市公共交通乘客满意度评价方法　第1部分：总则
英文名称：
Evaluation method of urban public transportation passenger satisfaction—Part 1:General rules
标准状态：
现行
发布日期：
2018-12-28
实施日期：
2019-07-01
出版语种：
中文简体

起草人：
杨晓光滕靖伍敏安晶杨青山李春艳陈文彬丁文兴王元庆陈坚王逢宝章辉刘雪杰李建琳杨亚璪金辉章程
起草单位：
同济大学、上海申通地铁集团有限公司、交通运输部科学研究院、中国道路运输协会、北京交通发展研究中心、上海市交通港航发展研究中心、中国标准化研究院、长安大学、重庆交通大学、济南市城市交通研究中心、广西壮族自治区交通运输厅
归口单位：
全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC 529)
提出部门：
中华人民共和国交通运输部
发布部门：
国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

【国家标准】 城市公共交通乘客满意度评价方法 第1部分：总则