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【地方标准】 人身保险业窗口服务质量规范

本网站 发布时间： 2021-03-22
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适用范围：

本标准规定了人身保险公司窗口服务要求、管理要求以及服务质量监督和评价要求。
本标准适用于上海市行政区域内的商业人身保险公司。

基本信息

  • 标准号：

    DB31/T 568-2011

  • 标准名称：

    人身保险业窗口服务质量规范

  • 英文名称：

    Quality specifications for life insurance customer services

  • 标准状态：

    被代替

  • 发布日期：

    2011-11-25

  • 实施日期：

    2012-03-01

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

  • 中标分类号：

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    12 页

  • 字数：

    11 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    金国强 张则鸣 卫国强 潘涨潮 李明 任重道 蒋曙东 顾孝乐 周杰

  • 起草单位：

    上海质量管理科学研究院、上海市金融系统精神文明建设委员会办公室、中国保险监督管理委员会上海监管局、上海市保险同业公会

  • 归口单位：

  • 提出部门：

    上海市金融系统精神文明建设委员会办公室

  • 发布部门：

    上海市质量技术监督局
  • 其它标准
  • 推荐标准
  • 国家标准计划

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