【地方标准】人身保险业窗口服务规范

本网站发布时间： 2025-01-03

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标准简介

本标准规定了人身保险业窗口服务在服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督和评价方面的要求。
本标准适用于上海市行政区域内的商业人身保险公司提供的人身保险窗口服务。

起草人：
赵彪、丁宁、蒋曙东、伍国良、杨璐、姚华、高景、王碧波、赵芳、李萍、周荣、顾兴琪、王庆庆、诸亦成
起草单位：
上海市质量协会、上海市保险同业公会、友邦保险有限公司上海分公司、新华人寿保险股份有限公司上海分公司、工银安盛人寿保险有限公司(上海地区)、太平人寿保险有限公司上海市分公司、建信人寿保险股份有限公司上海分公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司、中国平安人寿保险股份有限公司上海分公司、中国人寿保险股份有限公司上海市分公司、上海市质协用户评价中心、上海众德质量技术研究中心
归口单位：
上海市服务标准化技术委员会
提出部门：
上海市金融服务办公室
发布部门：
上海市质量技术监督局

【地方标准】 人身保险业窗口服务规范