【国家标准】消费体验中心建设与服务通则

本网站发布时间： 2026-02-02

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标准简介

本文件确立了消费体验中心的建设与服务的总体原则，规定了消费体验中心建设要求、服务内容及要求、服务管理以及评价与改进。
本文件适用于开展消费体验中心建设与服务管理。

标准号：
GB/T 46705-2025
标准名称：
消费体验中心建设与服务通则
英文名称：
General rules for the construction and service of consumer experience center
标准状态：
现行
发布日期：
2025-10-31
实施日期：
2026-02-01
出版语种：
中文简体

起草人：
王娜娜、侯非、郑娟尔、靳宗振、付强、曾毅、韩涵、王瑛、耿洁、刘燕、陈萌、陈红、于思洋、苏有余、张亚蕾、卢慧、孙炎、韩飞、李紫鹏、王琦、张雨辰
起草单位：
中国标准化研究院、中国消费者协会、中国电子工程设计院股份有限公司、北京市标准化研究院、浙江财经大学、河北省标准化研究院、中关村现代信息消费应用产业技术联盟、中国百货商业协会、宜家(中国)投资有限公司、北京京东数智工业科技有限公司、四川积江城投建设工程有限公司、北京菜市口百货有限公司
归口单位：
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
提出部门：
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
发布部门：
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会

【国家标准】 消费体验中心建设与服务通则