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GB/T 23650-2009 超市购物环境 现行 发布日期 :  2009-05-06 实施日期 :  2009-10-01

本标准规定了对超市购物的硬件环境、软件环境的基本要求。
本标准适用于超市及相关业态。

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GB/T 23861-2009 婚姻介绍服务 现行 发布日期 :  2009-05-04 实施日期 :  2009-12-01

本标准规定了婚姻介绍服务在管理、资源、过程、改进等方面的要求。
本标准适用于从事婚姻介绍服务的各类机构。

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GB/T 24441-2009 殡葬服务从业人员资质条件 现行 发布日期 :  2009-09-30 实施日期 :  2009-12-01

本标准规定了各类殡葬服务从业人员的岗位资质条件。本标准适用于殡仪馆、公墓、殡仪服务中心等殡葬服务机构的人员管理。

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GB/T 24620-2022 服务标准制定导则 考虑消费者需求 现行 发布日期 :  2022-10-12 实施日期 :  2022-10-12

本文件提供了服务标准制定过程中如何考虑消费者需求的指南,可供参与服务标准制定的所有人员使用,能够应用于所有服务。本文件适用于服务活动的各个环节,不论是否订立正式合同或已经结算。本文件也适用于公共服务和慈善服务,例如可能不会发生交易的教育和医疗。本文件适用于服务提供,不适用于作为特定的管理体系或专业能力要求的参照。

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GB/T 25341.2-2019e 铁路旅客运输服务质量 第2部分:服务过程 现行 发布日期 :  2019-12-10 实施日期 :  2020-07-01

This part of GB/T 25341 specifies the service environment,facilities and equipment,service phases,and emergency and remedial services for the provision of railway passenger transport services.
This part is applicable to organizations and personnel providing railway passenger transport service.For relevant requirements of parcels transported on passenger trains,reference can be made hereto.

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GB/T 46305-2025 优质服务 测评优质服务绩效 现行 发布日期 :  2025-10-05 实施日期 :  2025-10-05

本文件给出了测评优质服务绩效的指标和方法。
本文件适用于优质服务绩效的测评。

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GB/T 46306-2025 消费者脆弱性 设计与提供包容性服务的要求及指南 现行 发布日期 :  2025-10-05 实施日期 :  2025-10-05

本文件规定了组织如何设计与提供公平、灵活和包容的服务要求及指南。包容性服务将对消费者脆弱性产生积极影响,并将消费者受伤害的风险降至最低。本文件涵盖了组织文化和战略、包容性设计以及如何识别和应对消费者脆弱性。本文件适用于向消费者提供服务(包括与服务相关的产品)的任何组织,无论其位置或规模如何。
注1:“服务”是指向消费者提供的线上或线下所有服务,如服务部门可包括医疗保健、休闲娱乐、零售、能源、通信、金融服务、旅游、数字服务、专业服务和贸易等。
注2:服务提供者可能包括任何规模的私人或公共组织、慈善机构、政府机构、地方权威机构。
注3:在某些情况下,包容性服务提供者限制非目标受众的个体获取服务可能是公平合理的,其主要目标是保护消费者和防止伤害。例如:阻止儿童访问在线赌博网站。

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GB/T 46708-2025 消费品和有关服务的比较试验 实施要求 现行 发布日期 :  2025-10-31 实施日期 :  2026-02-01

本文件规定了消费品和有关服务比较试验的基本要求、实施比较试验流程、发布比较试验结果和监督与改进的内容。
本文件适用于消费品和有关服务比较试验的实施。

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GB/T 46842-2025 资产管理 文化数字资产交易实施指南 现行 发布日期 :  2025-12-02 实施日期 :  2025-12-02

本文件确立了文化数字资产交易实施中的基本原则,给出了交易主体、交易客体、交易流程、交易实施质量保障与改进方面的建议。
本文件适用于文化数字资产交易的实施。

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GB/T 46843-2025 资产管理 文化数字资产价值评估指南 现行 发布日期 :  2025-12-02 实施日期 :  2025-12-02

本文件确立了文化数字资产价值评估的评估原则,给出了评估对象、影响因素、评估方法、评估机构以及评估程序等方面的建议。
本文件适用于文化数字资产价值的评估工作。

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GB/T 46847-2025 教育服务 数字技能培训通用要求 现行 发布日期 :  2025-12-02 实施日期 :  2026-04-01

本文件规定了数字技能培训服务的组织、培训课程、培训流程、服务评价与改进的要求。
本文件适用于提供数字技能培训的服务和管理。提供机构内部数字技能培训的组织参照使用。

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GB/T 5296.2-2008 消费品使用说明 第2部分:家用和类似用途电器 现行 发布日期 :  2008-11-13 实施日期 :  2009-05-01

GB 5296的本部分规定了家用和类似用途电器使用说明编制的基本原则、基本要求、标注内容和标注要求。
本部分适用于家用电器和类似用途电器使用说明的编制。

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GB/T 5296.4-2012 消费品使用说明 第4部分:纺织品和服装 现行 发布日期 :  2012-12-31 实施日期 :  2014-05-01

GB 5296的本部分规定了纺织品和服装使用说明的基本原则、标注内容和标注要求。
本部分适用于在国内销售的纺织品和服装。
附录A所列产品不属于本部分的范围。
本部分给出了使用说明缺陷的判别,见附录B。

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GB/T 5296.5-2025 消费品使用说明 第5部分:玩具 现行 发布日期 :  2025-10-05 实施日期 :  2026-02-01

本文件规定了玩具产品的使用说明的总体要求、主要内容、形式和编制要求。
本文件适用于玩具产品使用说明的编制。

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GB/T 21084-2007 绿色饭店 现行 发布日期 :  2007-09-20 实施日期 :  2008-03-01

本标准规定了绿色饭店相关的术语及定义、基本要求、绿色设计、安全管理、节能管理、降耗管理、环境保护、健康管理和评定原则。 本标准适用于从事经营服务的饭店。餐饮企业可参照相关条款执行。

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