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本标准规定了老年保健服务的术语和定义、服务项目、机构管理、服务类型及流程、服务要求等。 本标准适用于为老年人提供非医疗性老年保健服务的机构(简称机构),包括保健服务机构、养老机构、社区服务中心等。
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本文件规定了假肢师在假肢配置服务过程中的服务对象、服务目的、工作内容和程序、工作职责、设施设备、环境和职业道德的要求。本文件适用于在各类假肢配置机构中假肢师的服务工作。
本标准规定了服务信息公开的原则、内容、方式、程序和结果评价与改进的内容。本标准适用于各类经营性组织服务信息公开行为的管理和评价。
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本标准规定了语言培训服务的评价原则、评价要素、评价流程、评价方法和评价结果等内容。 本标准适用于语言培训服务评价活动。
本标准给出了温泉服务的基础概念,以及与温泉服务相关的服务保障、服务提供方面常用的基本术语。 本标准适用于温泉服务及相关领域的标准制定、服务评价、信息处理和信息交换。
GB/T 30446的本部分给出了心理咨询服务的基本原则、通用流程及要求。 本部分适用于心理咨询服务实施与管理。
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本标准规定了银行业客户服务中心(以下简称客户服务中心)服务评价的指标范围及内容、指标体系和指标计算。 本标准主要适用于客户服务中心的服务能力和服务效果的评价与管理。
本标准规定了互联网上网服务营业场所服务等级评定工作的原则、基本要求、评定方法和评定指标及分值。 本标准适用于互联网上网服务营业场所服务的等级评定工作。
本标准规定了农资仓储服务的基本要求、服务要求和服务质量改进。本标准适用于提供农资仓储服务的组织、机构或企业。农资生产或销售企业的内部仓储服务可参照执行。
本标准规定了农资销售服务的术语和定义、基本要求、产品质量控制管理、服务流程与要求。 本标准适用于实体门店提供的农资销售服务。
本标准规定了农业良种推广服务的术语和定义、服务原则、基本要求、服务要求、服务流程、服务质量控制、服务评价与改进等内容。本标准适用于农作物良种和林木良种的推广服务,其他农业良种的推广服务可参照使用。
本标准界定了知识资源建设与服务的一般基础术语、组织基础术语、服务基础术语。本标准适用于新闻出版及相关领域开展知识服务工作。
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本文件规定了社区生鲜店服务的基本要求、服务场所、管理制度、人员要求、服务过程、评价与改进的要求,描述了对应的证实方法。 本文件适用于社区生鲜店运营、管理及评估。
本文件确立了实现极致顾客体验的高品质服务设计的原则,描述了实现极致顾客体验的高品质服务设计的活动。本文件适用于商业组织、公共服务与非营利组织开展高品质服务的设计。
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GB/T 20647的本部分给出了为社区居民提供家政服务的组织和人员的基本要求。 本部分适用于社区服务。
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