【地方标准】机动车辆保险理赔(物损)服务规范

本网站发布时间： 2025-01-03

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标准简介

本标准规定了机动车辆保险理赔(物损)服务的服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督与评价。
本标准适用于上海市行政区域内经营机动车辆保险业务的保险公司对其所承保的机动车辆，在上海市行政区域内发生并提出索赔的保险事故提供的机动车辆保险理赔(物损)服务。

起草人：
赵彪、丁宁、陶利萍、张菊珍、马弋锝、张雷、李春、薛超、陈宇东、胡嘉栋、袁鸣、曲晓义、钱昶、张琦
起草单位：
上海市质量协会、上海市保险同业公会、中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司、中国平安财产保险股份有限公司上海分公司、安盛天平财产保险股份有限公司上海分公司、太平财产保险有限公司上海分公司、中华联合财产保险股份有限公司上海分公司、中国大地财产保险股份有限公司上海分公司、中国人寿财产保险股份有限公司上海市分公司、上海市城市交通运输管理处、上海市质协用户评价中心、上海众德质量技术研究中心
归口单位：
上海市服务标准化技术委员会
提出部门：
上海市金融服务办公室
发布部门：
上海市质量技术监督局

【地方标准】 机动车辆保险理赔(物损)服务规范