【国家标准】政务服务评价工作指南

本网站发布时间： 2021-01-11

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标准简介

本文件给出了依申请的政务服务评价工作的评价基本原则，以及评价渠道、评价内容、评价方法、评价结果运用和持续改进等方面的要求。
本文件适用于对全国各级政务服务机构、各类政务服务平台、政务服务事项和人员的服务开展评价工作。

起草人：
陈扬、董杲、冯蕾、巫小波、刘燕、何正庆、张英姿、王墩、赵磊、朱拥纲、张彩华、章成智、路源、李绥州、谭俊杰、许潇文
起草单位：
国务院办公厅政府职能转变办公室、国务院办公厅电子政务办公室、中国标准化研究院、山东省泰安市行政审批服务局、江苏省大数据管理中心、浙江省台州市人民政府行政服务中心、贵州省政务服务中心、北京市政务服务局、四川省眉山市政务服务管理局、西南政法大学、江苏省太仓市行政审批局
归口单位：
全国行政审批标准化工作组(SAC/SWG 14)
提出部门：
全国行政审批标准化工作组(SAC/SWG 14)
发布部门：
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会

【国家标准】 政务服务评价工作指南