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【行业标准】 商品售后服务评价体系

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适用范围：

本标准规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则。 本标准适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。

读者对象：

商品售后服务的管理、评价人员，商品售后服务相关研究人员等。

基本信息

  • 标准号：

    SB/T 10401-2006

  • 标准名称：

    商品售后服务评价体系

  • 英文名称：

    Evaluation criteria for after-sale services of goods

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2006-05-12

  • 实施日期：

    2006-10-01

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.080.01

  • 中标分类号：

    A12

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    16 页

  • 字数：

    20 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    王民、梁蓉、谭新政、邵鹏、褚峻

  • 起草单位：

    中国商业联合会会展部

  • 归口单位：

    中华人民共和国商务部

  • 提出部门：

    中国商业联合会

  • 发布部门：

    中华人民共和国商务部
  • 其它标准
  • 推荐标准

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