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GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)部门进驻、事项进驻及窗口人员进驻的相关要求。本部分适用于中心的部门、事项和窗口人员进驻。
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GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)窗口服务提供的基本要求、服务程序、服务礼仪、信息公开、服务监督与评价等内容。本部分适用于中心的窗口服务提供工作。
GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)对窗口服务实施评价的原则、机构及人员、指标、程序、改进提高。本部分适用于中心窗口服务评价工作。
GB/T 32170的本部分规定了政务服务中心(简称中心)标准化工作基本原则、主要任务、标准化机构和人员、标准体系的建立、标准的制定、标准的实施以及评价与持续改进。本部分适用于中心的标准化工作。
GB/T 32941的本部分规定了实景演出的选址和规划、研发、标识导引、安全、卫生、经营管理、考核与评价等的基本原则和要求。本部分适用于实景演出场所,不适用于室内演出和临时性室外演出。
GB/T 32941的本部分规定了实景演出场所的演出设施设备要求和演职人员基本规范。本部分适用于实景演出场所的服务与管理。
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本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。
本标准规定了语言培训服务的评价原则、评价要素、评价流程、评价方法和评价结果等内容。 本标准适用于语言培训服务评价活动。
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本标准给出了政府热线服务评价的评价原则、评价要素、评价流程、评价方法和评价结果的内容。 本标准适用于政府热线服务评价活动。
本标准规定了政府热线的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制、服务评价与改进。 本标准适用于政府热线的运行、管理与服务。
本标准规定了质检举报处置热线服务的总体要求,以及服务提供者、服务实施、服务评价与改进等内容。 本标准适用于各级12365举报处置(指挥)中心。
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本标准规定了人力资源外包服务的服务内容、服务要求、服务流程、服务质量评价等内容。 本标准适用于人力资源外包服务。
本标准规定了职业介绍服务的基本要求、服务对象和内容、服务流程、服务要求、服务监督、评价与改进。本标准适用于公共就业服务机构开展的职业介绍服务。
本标准规定了海洋体验潜水服务的术语和定义、海域条件、基本要求、服务程序和要求、服务记录、监督与投诉等。本标准适用于向公众开放的海洋体验潜水服务活动。
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本文件规定了公共就业和人才服务机构的场所、基础设施设备、功能区设施设备、标志以及评价与改进要求。 本文件适用于公共就业和人才服务机构。
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