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本文件规定了木质骨灰盒的要求、检验规则、标识以及包装、运输和贮存,描述了试验方法。本文件适用于木质骨灰盒的生产、使用和检验。
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本标准规定了婚姻庆典服务应遵循的基本原则以及制度建设、制度保障、服务过程及安全卫生、服务质量改进方面的要求。 本标准适用于从事婚姻庆典服务的各类机构。
GB/T 25341的本部分规定了铁路旅客运输服务的基本要求、服务管理、服务合同、服务过程、服务沟通、服务评价与改进的总体内容。 本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输的包裹有关要求可参照本部分的规定。
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GB/T 25341的本部分规定了提供铁路旅客运输服务的服务环境、设施设备、服务环节、应急和补救服务的内容和要求。 本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输包裹的有关要求可参照本部分执行。
本文件规定了铁路旅客运输服务质量的评价要求、评价过程、评价内容、评价方法和评价报告。 本文件适用于铁路监管部门、铁路运输企业和第三方评价机构对铁路旅客运输服务质量的评价。
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GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)部门进驻、事项进驻及窗口人员进驻的相关要求。本部分适用于中心的部门、事项和窗口人员进驻。
GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)窗口服务提供的基本要求、服务程序、服务礼仪、信息公开、服务监督与评价等内容。本部分适用于中心的窗口服务提供工作。
GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)对窗口服务实施评价的原则、机构及人员、指标、程序、改进提高。本部分适用于中心窗口服务评价工作。
GB/T 32170的本部分规定了政务服务中心(简称中心)标准化工作基本原则、主要任务、标准化机构和人员、标准体系的建立、标准的制定、标准的实施以及评价与持续改进。本部分适用于中心的标准化工作。
GB/T 32941的本部分规定了实景演出的选址和规划、研发、标识导引、安全、卫生、经营管理、考核与评价等的基本原则和要求。本部分适用于实景演出场所,不适用于室内演出和临时性室外演出。
GB/T 32941的本部分规定了实景演出场所的演出设施设备要求和演职人员基本规范。本部分适用于实景演出场所的服务与管理。
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本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。
本文件确立了语言培训服务的评价原则和评价指标,规定了评价流程、取值规则和评价结果,描述了评价方法。 本文件适用于语言培训服务评价。
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本文件确立了语言培训服务教学人员的评价原则和评价指标,规定了评价流程、取值规则和评价结果,描述了评价方法。 本文件适用于语言培训服务教学人员评价。
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本标准给出了政府热线服务评价的评价原则、评价要素、评价流程、评价方法和评价结果的内容。 本标准适用于政府热线服务评价活动。
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