6攻关适配服务要求服务内容要求本项要求包括:a)服务机构应提供信息技术应用创新芯片架构、数据库、中间件等的适配环境,满足用户适配需求,出具适配性互认证证书(互任工作相关标准另行制定并发布);b)服务机构应提供全过程适配技术攻关支持、技术咨询、技术交流、技术推广、技术转让等服务,最大程度降低用户适配阻力、提高技术人员的能力。服务能力要求6.2.1场地要求服务机构应具备与开展攻关适配相适应的适配研发办公区、设备存放区等固定场所。6.2.2设备设施要求本项要求包括:a)服务机构应在江苏本地具备信息技术应用创新软硬件环境,包括主流国产的CPU整机、操作系统、数据库,中间件、流版式软件等;b)服务机构应建有攻关适配平台,支持远程攻关适配,平台稳定可靠。注:主流国产即通过安全可靠测评。6.2.3人员要求服务机构应具备完善的人员结构,从事攻关适配服务的人员中,本科或中级职称以上的人员不少于10人,具备较丰富的攻关适配经验与较强技术能力。6.2.4业务管理要求服务机构应具备明确的攻关适配业务申请流程、业务规范、执行工作标准及现场管理规章,满足江苏省信息技术应用创新工作委员会有关适配互认证管理要求。
4.1服务方应根据掌握的信息,结合自身服务范围,对潜在用户的咨询服务需求进行分析,确定咨询服务项目。4.2服务方应就潜在用户需求进行评估,评估应在服务方与用户沟通确认之前进行。评估的主要内容应包括:a)评估是否属于自身资质服务范围;b)针对项目涉及的专业技术,评估自身是否具有承担能力;c)评估潜在用户的资源能否满足项目实施的要求;d)评估项目可能存在的各种风险;e)评估能否在规定的时间内完成咨询服务;f)评估项目预算的合理范围;g)其他。4.3分析和评估结果及其相磁措施应完整记录。5沟通确认5.1访问在没有接到潜在用户咨询服务的请求时,服务方应对潜在用户进行现场访问,了解用户是否有咨询服务需求。5.2沟通在接到用户咨询了服务请求时,服务方应与用户进行沟通,掌握用户基本情况,了解用户需求,包括明确的和潜在的需求。5.3交换服务方应与用户就项目实施进行交换意见,包括但不限于“a)项目目标;b)咨询服务的主要内容;c)项目实施方案;d)双方的权利和义务。5.4确认服务方应根据交换意见和结果,与用户拟定项目框架。
《人力资源服务机构服务规范》1.基础部分(第1~3章)对标准的使用范围、所涉及规范性引用文件和相关的术语与定义进行规定和说明。2.基本要求(第4~5章)规范了人力资源服务机构在社会诚信方面应该进行的工作。提出了对机构自身条件、人员条件、管理方面和保密工作方面的要求3.服务内容(第6章)对行业中大部分机构开展的相关人力资源服务业务进行了规范。包括:?对人力资源咨询服务的服务内容和服务流程进行规范。?对求职招聘服务的服务流程进行规范。?对开展人力资源培训服务的培训机构进行了要求,对培训服务的策划、内容、评估等进行了规范。?对劳务服务中的人力资源外包服务、劳务派遣服务相关的工作流程和要求进行了规范。?对人才推荐服务的服务流程和后续跟踪服务内容进行了规范。?对数字化服务中的信息网络服务、数字化转型引导服务进行了规范。对机构日常工作中的基本要求、相关风险处理要求和合同管理要求进行相应的规范。4.评价与改进(第7章)对机构评价机制和评价渠道的建立、评价内容的选择、服务质量和改进方向做出了规范。