民用机场无接触服务旨在使用新技术、新设备实现服务的非现场办理、自助办理或自动办理,从而到达优化流程、减少环节、节省资源和提升效率的目的。积极推动无接触服务标准化,是民用机场“智慧出行”服务项目建设的有力体现。无接触服务不仅能为旅客提供“便捷随心”的出行体验,也可成为继续推进旅客服务提升与科技变革的重要动能。此外,在发生公共卫生事件时,无接触服务可避免或减少旅客与工作人员和设施设备接触,最大限度保护旅客和员工的健康安全,减少接触传染风险,为旅客提供“健康安心”的出行服务。
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