GB/T 35780的本部分给出了使用顾客联络中心服务的委托方（以下简称“委托方”)的要求。本部分旨在帮助委托方对顾客联络中心进行合理安排与管理，使其满足GB/T 35780.1-2017的要求，从而持续提供满足顾客期望的服务。本部分适用于使用各类顾客联络中心服务的委托方，无论所委托顾客联络中心的规模、行业、委托形式（自建或外包)和联络渠道（话音或非话音)。

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本标准规定了山岳型旅游景区清洁服务的分类、质量要求、清洁作业要求和评价与改进。
本标准适用于山岳型旅游景区游道、游客集散中心、旅游厕所等公共区域的清洁服务。

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本标准规定了商业银行个人理财业务服务的基本原则、一般要求等。本标准适用于有资质的从事个人理财业务经营管理的商业银行。

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本标准规定了语言培训服务教学人员的评价原则、评价要素、评价流程、评价方法和评价结果等内容。
本标准适用于针对语言培训服务教学人员职业素养与行为的评价活动。

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本文件规定了展览展示工程服务的总体要求、能力要求、人员要求、服务流程以及评价与改进方面的要求。
本文件适用于展览展示工程服务的规范管理，也能用于展览主办方、参展商评估和选择展览展示工程服务。

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本标准规定了社会保险咨询服务总体要求、服务内容和形式、服务流程和时限、服务质量监督评价与改进的基本要求。本标准适用于各级社会保险经办机构和社会保险服务相关机构的社会保险咨询服务活动。

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本标准规定了海水浴场(以下简称浴场)服务的分类、基本要求、服务要求、投诉处理等。本标准适用于能提供海水浴场服务的组织。

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本标准规定了滨海渔家乐的术语和定义、基本要求和娱乐、餐饮、住宿服务及监督投诉的要求。本标准适用于滨海渔家乐经营与服务活动。

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本文件确立了节地生态安葬服务的总则、分类，提供了服务场所设施、服务提供、评价与改进的建议。
本文件适用于节地生态安葬服务。

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本文件明确了基本公共服务均等化的评价原则，规定了评价内容，描述了评价方法，提出了评价结果应用的内容。
本文件适用于基本公共服务均等化的评价及结果应用。

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本文件规定了任意类型的建筑工程所涉及的建筑产品与服务、建筑构配件、建筑综合技术体系进行环境产品声明（EPD）的原则、规范和要求，以及EPD所采用的产品种类规则（PCR）的通用要求。
本文件是ISO 14025应用于建筑产品与服务的细化和补充。

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本文件规定了建筑构筑物清洁服务的基本要求、服务内容、服务流程与管理、安全管理、信息管理、服务评价及改进。
本文件适用于建筑构筑物的清洁服务。

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本文件确立了线上展览会服务的总则，提供了服务提供、服务能力保障以及服务质量改进等方面的指导。
本文件适用于线上展览会服务活动的开展，也适用于相关方对线上展览会服务进行评估和选择。

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This standard specifies the quality requirements for the services of international freight forwarders.
This standard is applicable to international freight forwarders and industry-related enterprises,and may also serve as a basis for standardizing and managing such enterprises.

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本标准规定了公共气象服务天气符号的图形表现方式和使用方法。本标准适用于气象信息的传播。

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