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本标准规定了燃气服务的术语和定义、总则、基本要求、管道燃气供应服务、瓶装燃气供应服务、车用燃气供应服务和服务质量评价。 本标准适用于燃气经营企业向用户提供的供气服务和相关管理部门及机构对供气服务质量的评价。
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本标准规定了搬家服务的术语和定义、机构人员及设施设备要求、服务过程要求、服务质量投诉、处理与改进。 本标准适用于搬家服务企业(以下简称企业)及其工作人员。
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本标准规定了假肢配置过程中接待、检查、处方开具、配置协议签订、病历和配置协议的保存、装配前准备工作、制作、使用训练、装配质量检查、交付、标志、包装、运输、储存、随访等各项服务的要求。 本标准适用于从事假肢装配的各类机构。
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本文件规定了导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理以及导游服务质量评价与改进。 本文件适用于取得中华人民共和国导游证的人员在接待旅游者过程中提供的服务。
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本标准规定了婚姻介绍服务在管理、资源、过程、改进等方面的要求。 本标准适用于从事婚姻介绍服务的各类机构。
本标准规定了遗体接运服务要求和检验方法。 本标准适用于国内普通场所(医院、家庭、殡仪馆、火葬场和其他普通场所)和特殊场所(交通、火灾、水灾、震灾、矿难等事故和凶杀等现场)之间的本地与异地遗体接运,不适用于国际运尸。
本标准给出了工业云服务协议的构成要素,明确了服务协议的流程和管理。本标准适用于工业云服务协议的签订和评价。
本文件规定了国内快递业务(不含港澳台快递业务)服务环节,以及国际快递业务在中华人民共和国境内、港澳台快递业务在内地(大陆)服务环节等方面的具体要求。本文件适用于提供国内、国际快递服务的主体和人员,也适用于相关的电子商务经营者和用户。
本文件规定了母婴护理服务的家政服务机构、人员、服务质量和服务质量评价与改进的要求,确立了服务提供流程。 本文件适用于家政服务机构和人员提供的母婴护理服务。
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本标准规定了社区便民服务中心开展社区便民服务的基本原则、要求、服务过程、环境、服务人员、服务内容及服务评价等相关要求与规范。本标准适用于社区便民服务中心的便民服务工作,便民服务中心建设与设置可参照使用。
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本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。
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GB/T 24661的本部分规定了第三方电子商务服务平台中现代物流服务平台(以下简称平台)的服务环境、服务内容、服务要求以及服务能力等级划分原则与方法等。 本部分适用于现代物流服务平台的建设、运营和管理。
本标准规定了土地托管服务方式、基本要求、服务内容及要求、纠纷处理、评价与改进和风险控制。本标准适用于土地托管服务的提供和管理,也可作为对土地托管服务组织进行评估的依据。
本文件规定了温室建设服务的基本要求、服务要求,描述了对应的证实方法,给出了服务质量评价及改进等内容。本文件适用于日光温室、连栋温室、塑料大棚等温室的设计、建造、维保服务。
本标准规定了农业信息服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务方式、服务流程及服务质量要求。 本标准适用于提供农业信息服务的社会化组织和机构。
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