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【国家标准】 售后服务基本术语

本网站 发布时间： 2018-05-02
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适用范围：

本标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。本标准适用于售后服务领域。

基本信息

  • 标准号：

    GB/T 34432-2017

  • 标准名称：

    售后服务基本术语

  • 英文名称：

    Fundamental terminology of after-sales service

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2017-10-14

  • 实施日期：

    2018-05-01

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.080

  • 中标分类号：

    A12

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    16 页

  • 字数：

    18 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    杨朔 郭润霞 张雨辰 曹俐莉 李涵 曾毅 侯非 万福军 王东升 程永红

  • 起草单位：

    中国标准化研究院

  • 归口单位：

    全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

  • 提出部门：

    全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

  • 发布部门：

    中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
  • 其它标准
  • 推荐标准
  • 国家标准计划

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