【国家标准】服务标准制定导则　考虑消费者需求

本网站发布时间： 2022-10-21

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标准简介

本标准为服务标准制定时如何考虑消费者的需求提供了指导，在此基础上，可制定任一服务活动的具体标准。本标准提供的清单（见第9章）可供消费者代表和其他参与标准制定的人使用。依据此清单，消费者的利益将得到充分的考虑，包括儿童、老年人、残疾人以及来自不同种族和文化背景的人的需求。

服务活动的服务、管理人员等。

标准号：
GB/T 24620-2009
标准名称：
服务标准制定导则　考虑消费者需求
英文名称：
Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues
标准状态：
被代替
发布日期：
2009-11-15
实施日期：
2010-01-01
出版语种：
中文简体

【国家标准】 服务标准制定导则 考虑消费者需求