本文件界定了供电服务的术语和定义，规定了通用服务规范、供电质量、用电及并网业务办理、电能计量、电费结算、供电故障处理、服务渠道等要求。
本文件适用于供电企业提供的供电服务。

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本文件规定了燃气服务的基本要求、供气服务、用气服务、服务方式、服务人员、投诉处理、应急处置和突发事件应对以及服务评价。
本文件适用于燃气服务提供者向燃气用户（简称“用户”）提供的供气服务和用气服务，以及对服务质量的评价。
注： 供气服务和用气服务的区分是以与用户约定的交付点为界，交付点之前为供气服务范畴，包括：提供用气申请、供气合同以及保证供气质量的管道燃气供气服务，提供配送、气瓶管理以及保障充装质量的瓶装燃气供应服务，提供符合充装质量的车用燃气加气服务。交付点之后为用气服务范畴，包括为用户提供的抄表和收费，燃气设施检查，安全装置的销售、安装和运维检修，燃气设施的建设和改造等服务。

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本文件规定了农产品批发市场服务的基本条件、服务内容与要求、服务评价与改进，并描述了对应的证实方法。
本文件适用于农产品批发市场开办者为交易方提供的综合服务。

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本文件提供了宠物诊疗机构中科室设施设备配置和环境条件的建议，以及前台、诊室、药房、化验室、影像室、手术室、住院部、处置室的服务指导。
本文件适用于宠物诊疗机构的诊疗服务。

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本文件提供了完整社区的总体原则、设施类型、设施配置、设施服务、运行管理、安全与应急等方面的指导和建议。
本文件适用于新建、扩建和改建完整社区的设施配置、服务提供以及社区管理。

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本文件规定了新能源汽车售后服务的基本要求、服务要求、服务跟踪处理、服务评价与改进。
本文件适用于纯电动汽车、插电式混合动力电动汽车等新能源汽车的售后服务，其他类型新能源汽车售后服务可参照使用。

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本文件确立了校园配餐服务企业管理的基本原则，提供了食谱及原料管理、加工制作、备餐与配送、用餐服务、服务质量管理、应急处理措施、食品安全与营养健康信息交流以及防止餐饮浪费等指导。
本文件适用于为中小学、幼儿园的学生提供学生餐制备及配送服务的餐饮服务经营者。
本文件不适用于校园的自建食堂、学校食堂分包商或承包商。

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本文件规定了工业产品售后服务基本要求、服务内容、服务实施、服务评价与改进。
本文件适用于工业企业售后服务文件的编制、实施及售后服务活动。
注1：本文件工业产品是指用于生产过程中的工业产品,与消费品相对应。例如仪器仪表、机械设备、劳动防护等。
注2：消费品售后服务见GB/T 18760 的内容。

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本文件规定了服务机器人信息安全要求和测试方法。
本文件适用于服务机器人信息安全的设计、实施、测评和加固。
特种机器人和医疗机器人参考使用。
注： 本文件适用于各类服务机器人，主要包括个人/家用服务机器人和公共服务机器人。

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本文件提供了政务服务大厅的智能化业务办理、智能化场所建设、智能化人员管理、智能化安全管理、智能化运营、智能化拓展等相关内容的建议。本文件适用于开展政务服务大厅智能化建设相关活动。

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本文件规定了工业设备预测性维护的绩效评价指标体系和绩效评价流程。
本文件适用于制造企业、用户、解决方案供应商和第三方开展工业设备预测性维护实施效果和价值的测算及提升。

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本文件给出了众包服务平台工作流程，规定了众包服务平台业务功能（用户管理、任务管理)和平台支撑功能的通用要求。
本文件适用于众包服务平台的设计、开发和实现。

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本文件给出了服务机器人云平台的服务内容、分类方法及参考体系结构（基础层、平台层、应用层、安全管理、运维管理及评价与评估）。
本文件适用于服务机器人云平台开发商以及服务机器人应用开发商、制造商、集成商和使用商等开展服务机器人云平台的搭建和使用。

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本文件规定了乡镇（街道）综合文化站图书室的总则、管理和服务等内容。
本文件适用于乡镇（街道）综合文化站图书室的管理和服务。服务人口在3万以下的各类图书室或图书馆参照执行。

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本文件规定了支持大规模定制生产的网络协同制造服务平台参考架构。
本文件适用于指导企业搭建、使用和运营大规模定制生产服务平台。

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