本文件界定了供电服务的术语和定义，规定了通用服务规范、供电质量、用电及并网业务办理、电能计量、电费结算、供电故障处理、服务渠道等要求。
本文件适用于供电企业提供的供电服务。

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本文件规定了汽车租赁服务总体要求，以及对汽车租赁经营者、租赁车辆、服务人员、服务流程、汽车租赁网络平台、服务质量管理的要求。
本文件适用于小微型客车租赁服务。

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本文件确立了土地托管服务评价的原则与程序，规定了评价内容、结果的计算及评价报告要求。
本文件适用于农业社会化服务组织开展的土地托管服务工作的评价。

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本文件规定了燃气服务的基本要求、供气服务、用气服务、服务方式、服务人员、投诉处理、应急处置和突发事件应对以及服务评价。
本文件适用于燃气服务提供者向燃气用户（简称“用户”）提供的供气服务和用气服务，以及对服务质量的评价。
注： 供气服务和用气服务的区分是以与用户约定的交付点为界，交付点之前为供气服务范畴，包括：提供用气申请、供气合同以及保证供气质量的管道燃气供气服务，提供配送、气瓶管理以及保障充装质量的瓶装燃气供应服务，提供符合充装质量的车用燃气加气服务。交付点之后为用气服务范畴，包括为用户提供的抄表和收费，燃气设施检查，安全装置的销售、安装和运维检修，燃气设施的建设和改造等服务。

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本文件规定了信息化领域中共性服务信息描述模型，包括服务概要、服务接口、服务质量和服务策略，并给出了信息描述的扩展方式和规则。
本文件适用于信息化领域中共性服务的开发、调用和应用。

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本文件规定了农业机械流通的服务提供方、服务要求以及服务评价与改进的内容。
本文件适用于农业机械流通服务活动。

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本文件规定了城市公共汽电车客运服务通则、车站设施、运营车辆、运营服务人员、运营调度、行车服务、车厢服务、智能化信息服务、运营安全、服务监督的要求。
本文件适用于城市公共汽电车客运服务。

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本文件规定了新能源汽车售后服务的基本要求、服务要求、服务跟踪处理、服务评价与改进。
本文件适用于纯电动汽车、插电式混合动力电动汽车等新能源汽车的售后服务，其他类型新能源汽车售后服务可参照使用。

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本文件确立了校园配餐服务企业管理的基本原则，提供了食谱及原料管理、加工制作、备餐与配送、用餐服务、服务质量管理、应急处理措施、食品安全与营养健康信息交流以及防止餐饮浪费等指导。
本文件适用于为中小学、幼儿园的学生提供学生餐制备及配送服务的餐饮服务经营者。
本文件不适用于校园的自建食堂、学校食堂分包商或承包商。

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本文件界定了第三方农产品追溯服务的术语和定义，规定了总则、服务组织要求、服务流程、合同约定、服务内容和要求及服务评价与改进。
本文件适用于第三方农产品追溯服务组织开展的农产品追溯服务。

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本文件提供了政务服务大厅的智能化业务办理、智能化场所建设、智能化人员管理、智能化安全管理、智能化运营、智能化拓展等相关内容的建议。本文件适用于开展政务服务大厅智能化建设相关活动。

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本文件确立了政务服务码应用的参考模型，规定了政务服务码的组成和码制要求、路由接入要求、身份鉴别与应用对接要求，以及信息保护与安全要求。
本文件适用于政务服务码系统的设计、开发和应用。

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本文件规定了水产品冷链物流服务的基本要求、服务保障、服务内容及要求、异常情况处理、服务评价与改进的内容。
本文件适用于水产品冷链物流服务活动。

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本文件规定了商务领域的个人和组织的语言服务能力等级、能力要求以及能力标识。
本文件适用于使用中文、英语、日语、韩语、阿拉伯语、俄语、法语、西班牙语、德语、葡萄牙语、泰语、越南语、印尼语的商务相关业务和活动。

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本文件规定了水路旅客运输服务的总体要求，以及水路客运站点、承运人、票务、信息服务、安全应急、投诉处理与服务评价等要求。
本文件适用于国内水路旅客运输的服务和管理。
本文件不适用于远洋邮轮、乡镇渡船渡口的客运服务和管理。

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